Governo lança novo serviço digital que facilita a vida do trabalhador

Foi lançada nesta quinta-feira (18) a plataforma Facilita Brasil, que centraliza, em um único ambiente online, serviços como envio de documentos, agendamentos e solicitações relacionadas ao Seguro-Desemprego, Abono Salarial, Carteira de Trabalho Digital e Empregador Web. A ferramenta também permite tratar pendências da RAIS, do Caged e de registros profissionais.

Desenvolvida pela Dataprev, a plataforma foi criada para simplificar e unificar o atendimento do Ministério do Trabalho e Emprego, oferecendo mais agilidade, transparência e segurança tanto para trabalhadores quanto para empregadores.

Em apenas dois meses de funcionamento, o Facilita Brasil já contabiliza 238 mil atendimentos on-line e se consolidou como o principal canal digital da pasta. Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e Santa Catarina lideram o ranking de agilidade no atendimento. O ministério avança agora no plano estratégico para o biênio 2026/2027, que prevê a digitalização completa do atendimento em todo o país, o lançamento de uma versão para dispositivos móveis e a realização de mais de 250 mil atendimentos virtuais. Atualmente, o atendimento presencial permanece apenas na Bahia e no Rio de Janeiro, que juntos somam cerca de 150 mil atendimentos físicos e devem migrar integralmente para o modelo digital.

Durante a cerimônia de lançamento, o ministro do Trabalho e Emprego, Luiz Marinho, afirmou que a plataforma foi criada para facilitar o acesso da população aos serviços públicos. Segundo ele, trata-se de um compromisso que envolve ministérios, autarquias e unidades espalhadas pelo país, com o objetivo de garantir uma rede de atendimento eficiente, capilarizada e próxima do cidadão.

O Ministério do Trabalho e Emprego também foi reconhecido nacionalmente ao conquistar o primeiro lugar na categoria Transformação Digital durante o III Fórum de Líderes dos Programas de Transformação Digital. A premiação, concedida pela Secretaria de Governo Digital, avaliou 51 órgãos da administração pública federal e destacou o desempenho do MTE na modernização de serviços e no uso da tecnologia para ampliar o atendimento à população.

De acordo com o ministério, o reconhecimento é resultado de investimentos em soluções como o Facilita Brasil, a assistente virtual Celeste e sistemas de gestão que tornaram os processos mais ágeis e eficientes. A avaliação reforça o papel da transformação digital como instrumento estratégico para melhorar a prestação de serviços públicos e fortalecer a gestão governamental.

(Reportagem, Max Gonçalves)