Serasa vai negociar dívidas com 99% de desconto até sábado; saiba como vai funcionar

A partir desta terça-feira (18), a Serasa realizará a renegociação de dívidas de inadimplentes por telefone. A modalidade ocorre dentro do Feirão Limpa Nome, iniciativa que oferece descontos de até 99% para quitar dívidas em atraso. Os interessados deverão ligar para o 0800 591 5161.

A ação “Alô Serasa” foi disponibilizada pela primeira vez no ano passado, quando mais de 44 mil endividados buscaram o 0800 das dívidas. O atendimento é realizado por atendentes treinados e pelos próprios funcionários especialistas da Serasa, que estarão disponíveis de 9h às 20h.

De acordo com o Serasa, por meio do telefone é possível ter acesso às mesmas ofertas e condições de pagamento disponibilizadas por 1.456 empresas que aderiram ao Feirão Limpa Nome. Entre estas empresas estão bancos, comércio varejista, marcas de internet e telefonia, securitizadoras (empresas que compram dívidas) e concessionárias de água e luz. A ação ficará disponível até o próximo sábado.

“Nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas que enfrentam alguma dificuldade em comparecer às agências de Correios onde oferecemos atendimento presencial e para os devedores que não se sentem à vontade com os canais digitais tipo site e aplicativo”, explica Daniel Nure, coordenador da operação 0800 da Serasa. “Esses consumidores têm, por uma semana, a possibilidade de conversar com os atendentes e pagar suas dívidas”, complementa.

As negociações pelo telefone permitem:

• Descontos de até 99%;
• Dívidas pagas com Pix permitem a baixa da negativação instantânea e atualização do Score em tempo real;
• Parcelamento em até 72 vezes;
• Consumidores podem reunir todos os boletos num só pagamento;
• Oportunidade de negociar com 1.456 empresas;
• Contas atrasadas de água e luz podem ser pagas de forma parcelada por telefone;

Cuidado com golpes

A Serasa alerta, no entanto, para cuidados com golpes e fraudes, envolvendo números suspeitos de telefone: o canal 0800 591 5161 apenas recebe chamadas dos consumidores. “Se um número diferente ou similar entrar em contato alegando ser um atendente Serasa, esse não é um atendente oficial”, reforça Daniel Nure.

“A Serasa reforça que o canal 0800 foi aberto em caráter de excepcionalidade para atuar exclusivamente para negociação de dívidas e assuntos relacionados ao Feirão Limpa Nome. Outros serviços podem ser respondidos pelo telefone 3003-6300 ou pelo WhatsApp (11) 9575-2096, como ocorre todos os dias de segunda a sexta-feira durante todo o ano”, diz a empresa.

Fonte: O Tempo